晋中市食品药品监督管理局向社会公开承诺     为切实加强全市食品药品监管系统机关作风和效能建设，进一步优化政务环境和发展环境，全面推进依法行政，晋中市食品药品监督管理局向社会公开承诺如下：     一、加强食品安全综合监督。认真履行食品安全综合监督职责，全面落实食品安全监管责任制和责任追究制。加大食品安全整顿工作力度，突出抓好违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治和学校食堂食品安全专项整治。健全完善食品安全配套制度，组织食品安全联合执法大检查，完善突发事件应急措施，严防群体性食品安全事故发生。     二、加强药品安全监督管理。认真实践科学监管理念，坚持以人为本，着眼保障和改善民生，以解决影响药品安全的突出问题为重点，扎实开展药品安全综合整治，加大案件查处力度，强化日常监督管理，引深“规范药房”建设，积极探索药品监管长效机制，大力规范药械生产经营秩序，切实保障公众用药安全。     三、全面实行政务公开。认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步明确政务公开的事项、范围、方法和程序，严格责任落实，做到公平准入、公正对待、合理引导、优质服务。贯彻行政受理、技术审评、行政审批相分离的制度，进一步深化执法制度改革，实行稽查权与处罚权相分离，严格执行案件合议制度，规范自由裁量行为，执行听证、处罚与收缴相分离，办案、检查、审理、执行相分离。     四、严格执行限时办结制。保证核发药品经营许可证在25个工作日内办结（法律规定30个工作日内批准筹建，自收到验收申请之日15个工作日内组织验收），行政许可事项变更在10个工作日内办结（法律规定15个）。自接到药品、医疗器械质量投诉举报之日起5个工作日作出处理，并负责及时反馈处理情况。受理涉及药品、医疗器械方面的制假、售假投诉举报，半日内到达现场，一般案件调查取证3个工作日内查结，特殊重大案件调查不隔夜。     五、强化机关作风和效能建设。围绕“改进工作作风，增强执行能力，强化效能建设，优化发展环境”的目标，开展“创建高绩效机关”和“服务基层，服务群众”主题活动，深入基层、行政相对人开展下访与回访活动，共商促进食品药品监管工作和医药事业发展大计，帮助基层群众解决生产和生活中遇到的重点、难点、热点问题，提供指导、协调、咨询和服务，提高机关服务基层、服务群众的质量和水平。     六、严格落实责任追究。认真执行首问负责、责任追究等制度，对推诿扯皮、敷衍塞责，有法不依、执法不严、吃拿卡要等行政不作为、乱作为的人和事，一经发现，一查到底，严肃处理,绝不姑息迁就。实行违诺倒查责任制，发现违诺者，视情节一律按规定予以严肃处理。对投诉举报，严格做到有报必接、有诉必查、严格保密、及时反馈，对举报有功人员依据有关规定给予奖励。     我们真诚欢迎社会各界，对以上承诺予以监督！     监督电话:12346 0354-3068492 3068491-8016